解决方案
Solution
智慧政务运营解决方案

对中心建设的所有信息化系统实现统一的集成服务(统一用户及权限管理、业务管理、部门管理、窗口管理、工作人员、应用等),统一身份认证,采用门户技术,实现入口统一,多级架构设计,支持多级管理。并运用物联网技术,对大厅信息化设备统一管理(如设备IP地址、生产厂商、功能属性、终端软件版本信息)。结合大厅布局图,对设备位置、运行状态进行标记,提供设备故障消息提醒功能,提供终端设备自动升级服务、远程控制开关机等功能。

行业现状分析
考核
指标多、变化快、要求高、时间紧,层层加码
操作
平台内容板块多、结构复杂、升级迭代频繁(事项管理系统4.0、省工改系统2024年升级迭代)
工作人员
人员变动快、对指标理解不够、对平台认知度不足。
智能化不足
大厅智能化水平不够,信息化设备分散、线上线下无融合
方案优势
接口接入
专网数据对接,减少二次录入,提升办件数、 网上受理率
提供防漏评措施
提供防漏评措施,最大限度减少默认评价、提升主动评价率、万人评议率
事件处理
协助处理超期件、错误件、问题件。
提升体验感
直观、繁变简、入口提醒、符合大多数人的使用习惯